この不安を持って来られる方が、年々増えています。その警戒は、正しいものです。
相談の最初に、「失礼ですが」と前置きをして聞かれることがあります。
「高額な請求をされることはありませんか」。この質問は、まったく失礼ではありません。むしろ、聞いていただいたほうがいいです。
なぜ、この不安が生まれたのか
この業界に、そういう事例が実際にあったからです。
国民生活センターには、探偵の調査に関する相談が毎年寄せられています。契約時の説明と実際の請求が違う、解約を申し出たら高額の違約金を求められた、といった内容です。
警戒するだけの理由が、実際にあるということです。
高額になる仕組み
悪意がなくても、高くなることがあります。仕組みを書きます。
- 上限額が決まっていない
- 時間単位ではなく、成果の見えない形で積み上がる
- 途中で「あと少しで撮れます」と追加を勧められる
- 断りにくい心理が働く（ここまで払ったのだから）
4番目が、いちばん効きます。ここまでかけたのだから、もう少し、という気持ちは、誰にでも働きます。
防ぐ方法は、契約書にある
防ぎ方は、実ははっきりしています。
上限額を書面に入れること。追加の際は、必ず事前に書面または記録の残る形で合意すること。この2つだけで、ほとんど防げます。
口頭で「大丈夫です」と言われても、それは根拠になりません。書いてもらってください。
法律が、事業者に義務を課しています
知っておいていただきたいことがあります。
探偵業を営む者は、契約を結ぶ前に、書面で重要事項を説明する義務を負っています。契約後にも、契約内容を記載した書面を交付する義務があります。
この説明がないまま契約を求められた場合、それは法律を守っていない事業者です。断って構いません。
断ることを、ためらわないでください
相談したら断りにくい、と感じる方がおられます。
断って構いません。相談は、契約の約束ではありません。話を聞いて、合わないと思えば、そのまま帰っていただいて結構です。
こちらから、あとで連絡することもありません。連絡が要るときは、そう言っていただければ結構です。
その場で決めさせる相手を避ける
判断の基準を、もう一度書いておきます。
「今日決めていただければ」「この金額は今週まで」「明日には状況が変わります」。急がせる言い方が出たら、いったん持ち帰ってください。
本当に急ぐ事情があるなら、その理由が説明できるはずです。説明できないのに急がせるのは、考える時間を与えたくないからです。
こちらの姿勢
自分のところの話を書いておきます。
見積もりは、上限額を入れてお出しします。追加が必要になれば、その前にご相談します。黙って超えることはありません。
相談は無料です。その場で決めていただく必要もありません。持ち帰って、ほかと比べていただいて構いません。
不安なまま契約しても、いいことは1つもありません。それは、こちらにとっても同じです。
相談の場で、金額を決めさせない
実際の場面で気をつけていただきたいことがあります。
相談の途中で、「では、この内容で」と契約書を出される流れがあります。話の勢いで、そのまま署名してしまう方がおられます。
その場で署名しないでください。持ち帰って、一晩おいてください。それで機会を失うことは、まずありません。
一晩おいて、それでも進めたいと思えば、翌日連絡すればいい。それだけのことです。
「無料」の範囲を確かめる
もう1つ。無料をうたうものの範囲を、確かめてください。
「相談無料」「見積もり無料」は、そのとおりのことが多いです。ただ、「初回調査無料」「着手金無料」には、条件がついていることがあります。
無料の代わりに、契約が前提になっている。あるいは、無料の分を別の項目で回収している。この形があります。
無料という言葉が出たら、「どこまでが無料で、どこから費用が発生しますか」と聞いてください。
よくあるご質問
契約書を持ち帰って、家族に見せてもいいですか。
構いません。ただ、ご家族から相手に伝わる経路がないか、そこだけご注意ください。
支払いは前払いですか。
着手時と完了時に分けるのが一般的です。全額前払いを求められた場合は、理由を確かめてください。
トラブルになったら、どこに相談すればいいですか。
消費生活センター（局番なしの188）が入口になります。契約書と説明書面を手元に置いてご相談ください。
相談だけで終わって、大丈夫です。話を聞いた私が、そのまま夜の現場に出ます。
お電話は9時から21時まで受け付けています。最初の一言は「相談したい」だけで構いません。
私立探偵 望月