契約書を読まずに契約してしまった

契約書のすべてを読み込む必要はありません。あとで効いてくる7か所だけ、先に確かめておきましょう。

契約書に判を押したあとで、電話をくださる方がいます。「読み返したら、分からない項目があって」という内容です。

気持ちはよく分かります。相談に来られるときは、たいてい気持ちが急いています。急いでいるときほど、文字は読み飛ばされます。

こういうご相談は、珍しくありません。以下はよくある形としてお読みください。実在のご依頼の話ではありません。

なぜ、読み飛ばしてしまうのか

相談に来られる時点で、すでに疲れている方がほとんどです。早く動いてほしい、早く楽になりたい。その気持ちが先に立つと、細かい字を追う余裕はなくなります。

これは、注意力が足りないということではありません。誰にでも起こることです。だからこそ、こちらとしても、読む場所を絞ってお伝えするようにしています。

読む場所は、7か所だけ

契約書の全部を読み込む必要はありません。次の7か所さえ確かめれば、あとで困ることはかなり減ります。

1. 時間の数え方（調査員は1名か2名か、移動の時間を含むか）
2. 上限額（いくらに達したら調査が止まるか）
3. 追加費用が発生する条件
4. 途中で解約したときの返金の計算方法
5. 報告書が届くまでの日数
6. 秘密保持の範囲（誰に、どこまで話していいか）
7. 契約の期間と、自動更新の有無

数字が並んでいるだけの見積もりより、この7項目が言葉で明記された契約書のほうが、あとあと安心できます。抜けている項目があれば、その場で追記をお願いしてください。

特に効いてくるのは、4番目

解約と返金の項目は、あとになるほど効いてきます。契約するときには誰も気にしませんが、途中でやめたくなったときに、初めて読み返す条項です。

「返金なし」とだけ書かれている契約書もあります。それ自体が悪いわけではありませんが、納得したうえで判を押しているかどうかが問われます。

見積もりの合計額だけを見て、内訳を確かめない方がいます。単価と時間と人数を、ご自身でも掛け算してみてください。

計算が合わないときは、その場で聞いてください。移動時間や機材の費用が、別枠で加算されていることがあります。

聞くのを、ためらわないでください

分からない項目があるとき、聞くのを遠慮される方がいます。時間を取らせて申し訳ない、という気持ちからだと思います。

こちらとしては、聞いていただいたほうがありがたいです。あとで食い違いが起きるより、その場で確かめるほうが、双方にとって早いです。契約書の言葉には、法律の言い回しが混ざっていることもあります。分からなくて当然の部分です。

口頭での説明だけで終わらせず、疑問点への回答はメモに残しておいてください。担当者が変わることもあります。

こちらでは、契約前の質問と回答を記録に残す形にしています。あとで「言った、言わない」にならないようにするためです。

契約したあとでも、まだできることがある

判を押したあとに気づいても、慌てないでください。実際の調査が始まる前であれば、あらためて聞いていただいて構いません。

「この項目の意味が分からない」と伝えていただければ、説明し直します。始まる前の確認は、何度でも受け付けています。

見積書と契約書を、照らし合わせる

見積書の段階で示された条件と、契約書に書かれた条件が、細部まで一致しているかを確認してください。見積もりのときは口頭だけで説明され、契約書の文面には反映されていない、ということもあります。

料金表と契約書の両方に目を通し、単価や上限額、解約の条件がずれていないかを、契約前に照らし合わせておくと安心です。

急かされたら、いったん持ち帰る

「今日中に決めてください」というように急かされたときは、注意して考える機会だと受け止めてください。落ち着いて考える時間を、こちらから奪うことはありません。

本当に必要な契約であれば、1日か2日置いたところで、内容が変わることはないはずです。急かす言い方そのものが、1つの判断材料になります。

契約の説明をしてくれた担当者の名前は、控えておいてください。あとで疑問が出たとき、誰に確認すればいいかが分かっているだけで、話が早く進みます。

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